Master on-line in Front-Office Management

Il Master di Alta Preparazione Professionale on-line in Front-Office Management nasce per formare professionisti capaci di gestire il Front Office come un vero centro di coordinamento manageriale, e non come una semplice funzione di accoglienza.

Parliamo di una figura chiave dell’hotellerie internazionale, chiamata a integrare competenze operative, relazionali, commerciali e organizzative, in contesti sempre più complessi e ad alta pressione competitiva.

Questo Master fa parte dei percorsi di Alta Preparazione Professionale di IHMA, da oltre 20 anni considerata la referenza assoluta in Italia nella formazione alberghiera avanzata.
Una solidità costruita su risultati concreti e verificabili: oltre 3.500 professionisti formati, più di 1.200 aziende partner in Italia e all’estero, 30 patrocini istituzionali e un placement superiore al 93%.

Il percorso è erogato interamente on-line, con un numero massimo di 3 partecipanti per edizione, per garantire un livello di attenzione, confronto e personalizzazione non replicabile nei percorsi tradizionali.

L’aula virtuale diventa un vero laboratorio professionale: casi reali, simulazioni operative, esercitazioni guidate e analisi delle dinamiche quotidiane di Front Office, dal pre-arrival al post-stay.

Il Master non si limita a insegnare cosa fare, ma soprattutto come pensare il Front Office in chiave manageriale:
– coordinamento tra reparti
– gestione delle criticità e dei momenti di tensione
– relazione con il cliente ad alto valore
– integrazione con revenue, distribuzione e housekeeping
– organizzazione dei flussi operativi e delle risorse umane

Elemento distintivo del percorso è il metodo Active Learning, che occupa circa l’80% del tempo formativo. L’obiettivo è rendere il partecipante immediatamente operativo, riducendo drasticamente il tempo di adattamento in struttura o nel passaggio a ruoli di maggiore responsabilità.

A completamento del percorso è previsto uno stage di 1.200 ore, progettato come reale acceleratore di carriera, all’interno di strutture alberghiere selezionate e catene internazionali.

Il Master è pensato sia per chi desidera inserirsi nel mondo dell’hotellerie con una specializzazione chiara, sia per professionisti già attivi che vogliono strutturare e far evolvere il proprio ruolo, preparandosi a posizioni di coordinamento, supervisione e direzione di reparto.